Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
Ostatnia aktualizacja: 27 października 2026
Sprzedawca: Aromat Ognia – Szymon Sosadzin, ul. Szczęść Boże 4, 42-600 Tarnowskie Góry
E-mail: kontakt@aromatognia.pl
1. OBSZAR DOSTAWY
Wysyłamy na terenie Polski.
2. SKĄD WYSYŁAMY
Zamówienia wysyłamy bezpośrednio z magazynu naszego partnera logistycznego w Chinach. Dlatego dostawa trwa dłużej niż przy wysyłce z Polski.
3. CZAS REALIZACJI I DOSTAWY
– Przygotowanie i nadanie zamówienia: zwykle 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
– Dostawa: zwykle 6–10 dni roboczych od nadania.
– Łącznie, od złożenia zamówienia do doręczenia: zwykle 7–13 dni roboczych.
W okresach wzmożonego ruchu (np. przed świętami) lub w razie kontroli celnej dostawa może wydłużyć się do około 20 dni roboczych.
4. KOSZT DOSTAWY
Koszt dostawy widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Ceny produktów zawierają VAT.
5. CŁO I PODATKI PRZY ODBIORZE
W rzadkich przypadkach przesyłka może zostać wylosowana do kontroli celnej, a przewoźnik może poprosić o dopłatę cła, podatku lub opłaty manipulacyjnej. Jeśli tak się stanie, napisz do nas na kontakt@aromatognia.pl i prześlij potwierdzenie zapłaty – zwrócimy Ci całą tę kwotę w ciągu 14 dni.
6. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Po nadaniu paczki wyślemy Ci e-mailem numer przesyłki i link do śledzenia. Jeśli zamówisz kilka produktów, mogą one przyjść w osobnych paczkach i w różnym czasie.
7. OPÓŹNIENIA
Jeśli dostawa się opóźni, poinformujemy Cię e-mailem. Gdy towar nie dotrze w terminie, możesz wezwać nas do dostarczenia go w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej płatności.
8. ZAGUBIONA PRZESYŁKA
Jeśli przesyłka zaginie, wyślemy towar ponownie na nasz koszt albo zwrócimy całą kwotę – według Twojego wyboru.
9. USZKODZONA PRZESYŁKA
Po odbiorze prosimy sprawdzić paczkę. Jeśli produkt jest uszkodzony, napisz do nas na kontakt@aromatognia.pl – najlepiej ze zdjęciem produktu i opakowania. Wymienimy produkt lub zwrócimy pieniądze na zasadach opisanych w Polityce zwrotów i reklamacji. Protokół szkody u kuriera pomaga, ale nie jest wymagany.
10. BŁĘDNY ADRES I NIEODEBRANA PACZKA
Przed zapłatą sprawdź adres dostawy. Jeśli paczka wróci do nas z powodu błędnego adresu lub nieodebrania, skontaktujemy się z Tobą w sprawie ponownej wysyłki albo zwrotu płatności.
11. ZAMÓWIENIA PRZED ŚWIĘTAMI
Ze względu na czas dostawy z magazynu zagranicznego zalecamy składanie zamówień świątecznych odpowiednio wcześniej. Ostatni zalecany dzień zamówień z dostawą przed świętami podamy na stronie głównej sklepu.
12. ZWROTY
Produkty zwracane w ramach odstąpienia od umowy odsyłasz przez naszego partnera logistycznego CJdropshipping bezpośrednio do jego magazynu w Chinach. Przed wysyłką napisz do nas na kontakt@aromatognia.pl – potwierdzimy adres i podamy numer zwrotu. Bezpośredni koszt odesłania do Chin ponosisz Ty (zwykle od kilkudziesięciu do ponad stu złotych, w zależności od przewoźnika). Produktów reklamowanych (wadliwych lub uszkodzonych) nie odsyłasz na swój koszt – wystarczy zdjęcie lub film. Szczegóły znajdziesz w Polityce zwrotów i reklamacji.
13. KONTAKT
Pytania dotyczące wysyłki: kontakt@aromatognia.pl